Copilot Studio: precios, licencias y planes disponibles (guía 2025)
Si estás valorando crear agentes o copilotos a medida, Copilot Studio es la vía oficial de Microsoft para diseñarlos, conectarlos a tus datos y publicarlos en Teams, web, WhatsApp y otros canales. Aquí verás precios, licencias, cómo se consumen los Copilot Credits, cuándo conviene pack frente a pay-as-you-go y ejemplos con números en USD y EUR. Incluye comparativas, cálculos por conversación, buenas prácticas y FAQs.
¿Quieres lanzar un agente con Copilot Studio y controlar el coste?
En MSAdvance te ayudamos a elegir licencias, estimar consumo de créditos, publicar en Teams/web/WhatsApp y medir resultados.
Vídeo oficial de Microsoft en YouTube.
¿Qué es Copilot Studio y para qué sirve?
Copilot Studio es la plataforma de Microsoft para diseñar agentes conversacionales y “copilotos” con interfaz visual, integrarlos con tus datos y sistemas mediante conectores, plugins y acciones del agente, y publicarlos en canales como Microsoft Teams, web o WhatsApp. Es la evolución de Power Virtual Agents con capacidades generativas, orquestación y grounding sobre datos empresariales.
A partir de 2025, el consumo se mide con Copilot Credits, una unidad común para respuestas clásicas, generativas, acciones, grounding y flujos. Puedes contratar packs mensuales (capacidad prepagada) y combinarlo con pago por uso (PAYG) para picos. Si ya tienes Microsoft 365 Copilot, determinadas interacciones internas no descuentan créditos.
Precios de Copilot Studio: packs, pago por uso y uso incluido
Opciones de compra
- Packs prepago: 25.000 Copilot Credits por 200 USD/mes por inquilino. Ideal para demanda estable.
- Pay-as-you-go (PAYG): 0,01 USD por Copilot Credit con facturación en Azure según consumo real. Sin mínimo.
- Uso incluido con Microsoft 365 Copilot: en Teams/SharePoint/Copilot Chat, ciertos eventos (clásico, generativo, grounding y acciones) no consumen créditos para usuarios con licencia de M365 Copilot.
| Opción | Precio | Capacidad | ¿Para quién? | Fortalezas | Cuándo no |
|---|---|---|---|---|---|
| Packs prepago | 200 USD/mes | 25.000 créditos/mes (pool por tenant) | Uso estable/predecible | Menor coste por crédito, control del presupuesto | Demanda muy variable o incierta |
| PAYG | 0,01 USD/crédito | Sin mínimo | Pilotos, picos, estacionalidad | Arrancas sin compromiso, pagas lo que usas | Volumen alto continuo (sale más caro que el pack) |
| M365 Copilot (incluido) | Incluido en M365 Copilot | Interacciones en Microsoft 365 | Asistentes internos | Reduce a cero el coste por interacción interna | No cubre canales externos ni automatizaciones masivas |
Regla práctica de elección
Si tus conversaciones mensuales esperadas × créditos medios por conversación ≥ 25.000, contrata al menos 1 pack. Si hay estacionalidad, combina pack + PAYG para picos. Para pilotos pequeños o campañas puntuales, empieza solo con PAYG.
Precios en euros (orientativos) y ejemplo con IVA (España)
Microsoft publica importes en USD y factura en la moneda local. Como referencia, con el tipo de cambio del BCE de 1 EUR = 1,1744 USD (09-sep-2025), 200 USD ≈ 170,30 EUR (sin IVA).
| Concepto | USD | EUR aprox. | EUR con IVA 21% |
|---|---|---|---|
| Pack 25.000 créditos/mes | 200,00 | ≈ 170,30 | ≈ 206,06 |
| PAYG por crédito | 0,0100 | ≈ 0,0085 | ≈ 0,0103 |
| PAYG por 1.000 créditos | 10,00 | ≈ 8,51 | ≈ 10,30 |
Los precios finales en EUR y los impuestos aplicables se confirman en tu Centro de administración de Microsoft 365/Azure.
Licencias de Copilot Studio: quién necesita qué
Para crear y administrar agentes hace falta una suscripción de tenant (packs o PAYG) y asignar a los creadores la Copilot Studio User License (sin coste). Los usuarios finales internos pueden usar el agente sin licencia adicional de Copilot Studio. Los usuarios invitados (guests) no están admitidos.
| Rol | Necesario | Dónde se gestiona | Notas |
|---|---|---|---|
| Administrador/Compras | Suscripción Copilot Studio (tenant), capacidad y facturación | Microsoft 365 admin center / Azure | Define entornos y políticas de cobro |
| Creador (maker) | Copilot Studio User License | Microsoft 365 admin center | Sin coste; requiere suscripción del tenant |
| Usuario final interno | Permisos de acceso al agente | Centro de administración / Teams | No necesita licencia específica de Copilot Studio |
| Invitado (guest) | No admitido | — | Los invitados del tenant no pueden usar Copilot Studio |
Cómo se consumen los Copilot Credits (con ejemplos)
Cada interacción suma créditos según la complejidad del evento. Resumen típico:
- Respuesta clásica (topic escrito): 1 crédito.
- Respuesta generativa (modelo): 2 créditos.
- Acción del agente (invocar herramientas/pasos): 5 créditos.
- Tenant Graph grounding (contexto del tenant): 10 créditos.
- Flujos del agente (por 100 acciones): 13 créditos.
- AI tools (bandas básico/estándar/premium): consumo por bloques de salidas.
| Evento | Créditos | Coste con pack | Coste PAYG |
|---|---|---|---|
| Respuesta clásica | 1 | ≈ 0,0068 € | ≈ 0,0085 € |
| Respuesta generativa | 2 | ≈ 0,0136 € | ≈ 0,0170 € |
| Acción del agente | 5 | ≈ 0,0341 € | ≈ 0,0426 € |
| Tenant Graph grounding | 10 | ≈ 0,0681 € | ≈ 0,0851 € |
| Flujos del agente (100 acciones) | 13 | ≈ 0,0886 € | ≈ 0,1107 € |
Fórmulas rápidas para presupuestar
Créditos al mes = conversaciones/mes × (clásicas × 1 + generativas × 2 + acciones × 5 + grounding × 10) [ajusta según tu diseño]
Coste mensual (PACK) ≈ nº de packs × 200 USD + exceso × 0,01 USD
Coste mensual (PAYG) ≈ créditos × 0,01 USD
Ejemplo diario: 900 conversaciones con 4 clásicas y 2 generativas por conversación ⇒ (4×1 + 2×2) × 900 = 7.200 créditos. En PAYG ≈ 61,3 €/día sin IVA; con pack el coste unitario baja ~20–25% (según cambio).
Capacidad, límites y reparto por entornos
- Pool por tenant: los créditos de los packs se comparten entre entornos; define cuotas si trabajas con varios equipos.
- Enforcement al 125%: si superas el 125% de la capacidad prepago, Microsoft puede aplicar controles. Evítalo con PAYG habilitado.
- Cuotas y alertas: activa alertas de consumo y límites por entorno para no impactar producción.
- Entornos Dev/Test/Prod: separa entornos y aplica “gates” de publicación; así no mezclas tráfico real con pruebas.
Dónde publicar: Teams, web y WhatsApp
Puedes publicar tu agente en Microsoft Teams/Microsoft 365, en web o apps propias (con Direct Line) y en WhatsApp/SMS mediante Azure Communication Services.
- Teams y Microsoft 365: canal recomendado para asistentes internos; con M365 Copilot muchas interacciones no consumen créditos.
- Web/Apps propias: usa el canal “Custom app” con Direct Line, controla autenticación y CORS.
- WhatsApp: útil para atención al cliente; revisa requisitos regionales y verificación del número.
Seguridad, RGPD y gobierno
Copilot Studio se integra con Microsoft 365 y Power Platform. Usa roles y políticas DLP para evitar que conectores de riesgo accedan a datos sensibles. Define:
- Política de datos: qué orígenes puede consultar el agente y qué no.
- Auditoría: registro de conversaciones y acciones (retención acorde a RGPD/LOPDGDD).
- Privacidad: avisos de uso de IA, base legal, y canal para ejercer derechos.
- Controles de publicación: revisión de prompts, límites de acción y rate limits en canales externos.
Escenarios y estimaciones de coste
1) Agente interno en Teams (empleados con M365 Copilot)
Para usuarios con licencia de Microsoft 365 Copilot, las interacciones en Microsoft 365 (clásico, generativo, grounding y acciones) no consumen créditos. Usa créditos para automatizaciones que llamen APIs externas o para canales fuera de Microsoft 365.
2) Agente público en web (FAQ + búsqueda)
Con un mix del 70% clásico y 30% generativo, 10.000 conversaciones/mes ⇒ (0,7×1 + 0,3×2) × 10.000 ≈ 13.000 créditos. Entra en 1 pack (25.000). Si hay picos, el exceso pasa a PAYG.
3) WhatsApp con acciones del agente
Si cada conversación usa 2 generativas + 1 acción ⇒ 2×2 + 5 = 9 créditos. 5.000 conversaciones/mes ≈ 45.000 créditos ⇒ 1 pack + 20.000 PAYG (≈ 170,3 € + 170,3 € sin IVA con tipo BCE). Añade el coste del canal (WhatsApp/ACS) si aplica.
4) Portal de soporte con grounding sobre documentación
Conversaciones con 2 generativas + 1 grounding ⇒ 2×2 + 10 = 14 créditos por conversación. 3.000/mes ⇒ 42.000 créditos (1 pack + 17.000 PAYG). Reduce grounding cacheando respuestas y mejorando la precisión de FAQ clásicas.
Cómo empezar paso a paso
- Selecciona capacidad: pack si el uso es estable; PAYG si es piloto o variable.
- Configura facturación en Power Platform/Azure (política de cobro para PAYG y cuotas por entorno).
- Asignar licencias de creador (Copilot Studio User License) al equipo que diseñará el agente.
- Diseña el MVP: define alcance, fuentes de datos permitidas y límites de acción.
- Publica en Teams o demo web para medir consumo real por evento.
- Endurece seguridad: DLP, gobernanza, auditoría y controles de canal (tokens/Direct Line).
- Optimiza: revisa métricas, sustituye respuestas generativas por clásicas donde sea viable y agrupa acciones.
Buenas prácticas para pagar menos y escalar mejor
- Combina pack + PAYG para picos y picos estacionales (evitas enforcement al 125%).
- Equilibra eventos: usa “clásico” para FAQs; reserva generativo/grounding para preguntas complejas.
- Prompts concisos y reuse: respuestas más cortas y reutilizables reducen tokens y llamadas.
- Cache y answer bank: almacena respuestas validadas para reutilizarlas como clásicas.
- Observabilidad: panel de consumo, alertas y límites por entorno; revisa semanalmente.
- Itera con A/B: compara flujos para minimizar eventos costosos sin perder calidad.
Errores frecuentes (y cómo evitarlos)
- Publicar sin cuotas: acaba el pack antes de fin de mes. Pon límites y alertas.
- Usar generativo para todo: encarece el coste y puede variar la respuesta. Cubre FAQs con “clásico”.
- Olvidar el canal: WhatsApp o web requieren seguridad de canal y, a veces, costes extra.
- No separar Dev/Test/Prod: mezclar pruebas con tráfico real distorsiona el presupuesto.
- Sin gobierno: define quién puede publicar, qué datos puede leer el agente y cómo se audita.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿La unidad de consumo cambió?
Sí. Desde 2025 la unidad son Copilot Credits (antes “mensajes”).
¿Cuánto cuesta un pack y el pay-as-you-go?
Un pack son 25.000 créditos por 200 USD/mes. PAYG es 0,01 USD/crédito (facturación según consumo).
¿Los empleados necesitan licencia para chatear con el agente?
Los usuarios internos no necesitan licencia específica de Copilot Studio; basta con permisos. Los invitados del tenant no están admitidos.
¿Qué uso está “incluido” con Microsoft 365 Copilot?
Para usuarios con licencia de M365 Copilot, las interacciones en Microsoft 365 (clásico, generativo, grounding y acciones) no consumen créditos.
¿Puedo publicar en WhatsApp?
Sí, mediante Azure Communication Services; revisa requisitos y disponibilidad por región.
¿Cómo calculo el coste por conversación?
Multiplica los eventos medios por conversación por su crédito y aplica precio de pack o PAYG. Ej.: 2 generativas + 1 clásica = 4+1 = 5 créditos/conversación.
¿Hay límite de mensajes por usuario?
El límite lo define tu capacidad mensual (packs + PAYG) y las cuotas que configures por entorno y canal.
Enlaces oficiales y documentación clave
Conclusión y siguientes pasos
Con packs de créditos y PAYG bien definidos, y con parte del uso incluido si ya tienes Microsoft 365 Copilot, Copilot Studio te permite empezar rápido y escalar con control de costes. Diseña un MVP, mide el consumo real por evento, endurece seguridad y optimiza el mix clásico/generativo/acciones para reducir el coste por conversación.
¿Quieres que lo configuremos contigo?
Diseñamos el agente, preparamos canales (Teams/web/WhatsApp), optimizamos consumo de créditos y formamos al equipo.
